1 inteligencia emocional
Introducción
La inteligencia emocional es una habilidad clave para el desarrollo personal y profesional. Popularizada por Daniel Goleman en 1995, esta capacidad combina el manejo de las emociones propias y la comprensión de las emociones de los demás, permitiendo una mejor toma de decisiones, relaciones interpersonales más efectivas y un mayor bienestar general.
En este capitulo, aprenderás a identificar, comprender y regular tus emociones, así como a desarrollar competencias emocionales esenciales como la empatía, la autoconciencia y el autocontrol. Además, exploraremos cómo funciona el cerebro emocional y cómo la neuroplasticidad permite aprender y mejorar estas habilidades a lo largo de la vida.
Objetivos.
- Comprender qué es la inteligencia emocional y sus competencias clave.
- Reconocer la importancia de gestionar las emociones para el bienestar personal y profesional.
- Identificar las emociones básicas y su impacto en nuestras decisiones.
- Conocer el funcionamiento del cerebro emocional y la neuroplasticidad.
- Aprender técnicas de autorregulación emocional, como el mindfulness.
- Desarrollar habilidades como la empatía, el autocontrol y la automotivación.
1. ¿Qué es la inteligencia Emocional?
La inteligencia emocional se define como la capacidad de reconocer, comprender y gestionar nuestras emociones, así como de interpretar y responder adecuadamente a las emociones de los demás. Según Goleman, se compone de cinco competencias principales:
- Autoconciencia: Reconocer nuestras emociones y su impacto en nuestras decisiones.
- Autocontrol: Manejar nuestras emociones y reacciones impulsivas.
- Motivación: Automotivarnos para alcanzar metas y superar obstáculos.
- Empatía: Comprender las emociones y necesidades de los demás.
- Habilidades sociales: Relacionarnos eficazmente, liderar y resolver conflictos.
Ejemplo práctico:
Imagina que estás en una reunión de trabajo y un compañero critica tu propuesta de manera brusca. Si tienes desarrollada la autoconciencia, serás capaz de identificar que sientes enfado o frustración. Con autocontrol, evitarás responder de manera impulsiva y, en cambio, podrás expresar tu punto de vista de forma calmada. La empatía te permitirá entender que tu compañero puede estar bajo presión, y las habilidades sociales te ayudarán a manejar la situación de manera constructiva, buscando una solución en lugar de un conflictOo.
2. ¿Qué Son las emociones?
Las emociones son reacciones psicofisiológicas que surgen como respuesta a estímulos internos o externos. Estas reacciones afectan tanto a nuestra mente como a nuestro cuerpo, influyendo en cómo pensamos, sentimos y actuamos.
Según Paul Ekman, las emociones básicas universales son seis:
- Alegría: Relacionada con el bienestar y la satisfacción. Nos motiva a repetir experiencias positivas.
- Tristeza: Surge ante pérdidas o fracasos. Nos ayuda a reflexionar y buscar apoyo.
- Miedo: Respuesta ante amenazas. Nos prepara para huir o protegernos.
- Ira: Aparece ante injusticias o frustraciones. Nos impulsa a defendernos o actuar.
- Asco: Reacción ante estímulos que consideramos dañinos o repulsivos. Nos protege de peligros.
- Sorpresa: Se activa ante eventos inesperados. Nos ayuda a adaptarnos rápidamente.
3. El Cerebro Emocional
El cerebro humano está compuesto por tres capas principales, según la teoría del cerebro triúnico de Paul MacLean:
- Cerebro reptiliano: Responsable de los instintos básicos como la supervivencia.
- Sistema límbico: Procesa las emociones y regula la memoria emocional. Aquí se encuentra la amígdala, clave en las respuestas emocionales intensas.
- Neocórtex: La parte más evolucionada, encargada del pensamiento racional y la planificación.
Cuando las emociones toman el control, se produce un «secuestro emocional», donde la amígdala domina sobre el neocórtex, dificultando la toma de decisiones racionales. Sin embargo, gracias a la neuroplasticidad, podemos entrenar nuestro cerebro para gestionar mejor las emociones.
Ejemplo práctico:
Piensa en una discusión con un ser querido. Si la amígdala toma el control, puedes gritar o decir algo hiriente que luego lamentes. Sin embargo, si entrenas tu cerebro para pausar y reflexionar antes de reaccionar, puedes responder de manera más calmada y evitar dañar la relación.
4. Competencias de la Inteligencia Emocional
3.1. Autoconciencia
La autoconciencia es la base de la inteligencia emocional. Implica reconocer nuestras emociones en el momento en que surgen y entender cómo afectan nuestras decisiones y relaciones.
Ejemplo práctico:
Estás trabajando en un proyecto importante y sientes ansiedad porque el plazo de entrega se acerca. Reconocer esta emoción te permite tomar medidas, como organizar mejor tu tiempo o pedir ayuda, en lugar de dejar que la ansiedad te paralice.
3.2. Autocontrol
El autocontrol nos permite manejar nuestras emociones y reacciones impulsivas. Las personas con buen autocontrol son flexibles, manejan bien el estrés y actúan con integridad.
Ejemplo práctico:
Recibes un correo electrónico de un cliente con un tono agresivo. En lugar de responder inmediatamente con el mismo tono, decides esperar, reflexionar y responder de manera profesional, lo que puede desescalar la situación.
3.3. Automotivación
La automotivación es la capacidad de mantenernos enfocados en nuestras metas, incluso ante dificultades. Incluye competencias como la perseverancia, el optimismo y la iniciativa.
Ejemplo práctico:
Estás intentando aprender un nuevo idioma, pero te sientes frustrado porque no avanzas tan rápido como esperabas. La automotivación te ayuda a mantenerte constante, recordando que cada pequeño progreso te acerca a tu objetivo.
3.4. Empatía
La empatía es la habilidad de comprender las emociones y necesidades de los demás. Es fundamental para construir relaciones sólidas y resolver conflictos.
Ejemplo práctico:
Un compañero de trabajo parece estar de mal humor y no colabora en un proyecto. En lugar de juzgarlo, decides hablar con él y descubres que está pasando por un problema personal. Esto te permite apoyarlo y mejorar la dinámica del equipo.
3.5. Habilidades sociales
Las habilidades sociales incluyen la capacidad de comunicarse eficazmente, liderar equipos, negociar y colaborar. Son esenciales para el éxito en entornos laborales y personales.
Ejemplo práctico:
Estás liderando un equipo en un proyecto y surgen desacuerdos entre los miembros. Usando tus habilidades sociales, organizas una reunión para escuchar a todos, mediar en el conflicto y encontrar una solución que beneficie al grupo.
5. Técnicas de Autorregulación Emocional
Una de las herramientas más efectivas para la autorregulación emocional es el mindfulness, que consiste en prestar atención al momento presente con aceptación y sin juicio. Esta práctica ayuda a reducir el estrés, mejorar la claridad emocional y fomentar una actitud de aceptación hacia nuestras emociones.
Pasos para la regulación emocional con mindfulness:
- Tomar consciencia: Identificar la emoción y sus manifestaciones físicas.
- Abrirse a la experiencia: Aceptar la emoción sin intentar cambiarla.
- Sostener la observación: Observar la emoción como un proceso transitorio, sin aferramiento ni rechazo.
Importante, para esas meditaciosnes no es necesario que sean muy largas, ni necesariamente tienes que estar sentado o tombado. Hay meditaciones guiadas gratuitas en plataformas como Spotify o Youtube. Si eres primerizo o primeriza, si es recomendable buscar un sitio silencioso y tranquilo, pero a medida que vayas aplicando estas técnicas en tu día a día, serás capaz de hacer esas meditaciones incluso mientas caminas o cuando vas de camino al trabajo.
6.Test de Autoevaluación de Inteligencia Emocional (Sterrett)
Este test te ayudará a identificar las áreas de la inteligencia emocional en las que puedes mejorar.
Puntúa cada ítem del 1 (prácticamente nunca) al 5 (prácticamente siempre).
Anota numero de pregunta y tu respuesta, bajo tendrás las pautas para la evaluación.
Preguntas:
- Soy consciente de las reacciones físicas que señalan una emoción.
- Admito mis errores y me disculpo.
- No me aferro a problemas o heridas del pasado.
- Tengo una idea clara de cómo me perciben los demás.
- Me entusiasman cosas importantes en mi vida.
- Inicio conversaciones con personas desconocidas cuando es necesario.
- Tomo descansos para recuperar energía cuando lo necesito.
- Asumo riesgos prudentes.
- Me abro a los demás en la medida adecuada.
- Capto el estado de ánimo de los demás en base a señales no verbales.
- Inspiro y animo a otros tras hablar conmigo.
- Me siento cómodo haciendo presentaciones o dirigiendo reuniones.
- Dedico tiempo a la reflexión diaria.
- Tomo la iniciativa en tareas necesarias.
- Evito emitir juicios hasta conocer todos los hechos.
- Tengo personas a las que puedo recurrir en busca de ayuda.
- Encuentro el lado positivo en cualquier situación.
- Afronto con calma los despliegues emocionales de los demás.
- Identifico el tipo de emoción que siento en un momento dado.
- Me siento cómodo en situaciones nuevas.
- Expreso mi enfado de forma adecuada.
- Demuestro empatía en mis interacciones.
- Sigo adelante con proyectos importantes a pesar de los obstáculos.
- Los demás me respetan incluso cuando no están de acuerdo conmigo.
- Tengo claras mis metas y valores.
- Expreso mis puntos de vista con honestidad y ponderación.
- Controlo mis estados de ánimo y evito llevar emociones negativas al trabajo.
- Escucho con atención a los demás.
- Creo que mi trabajo tiene sentido y aporta valor.
- Persuado eficazmente a otros sin coaccionarlos.
Interpretación:
Puntuación total por competencia:
Corrección: escriba las puntuaciones para cada pregunta numerada dentro de cada factor. Sume las puntuaciones en cada categoría para obtener la puntuación total de esa compe- tencia especifica.
| 1.1. Autoconciencia | 1.2. Autoconfianza | 2. Autocontrol |
| 1 7 13 19 25 Total= | 2 8 14 20 26 Total= | 3 9 15 21 27 Total= |
| 3. Motivación | 4. Empatía | 5. Habilidad social |
| 5 11 17 23 29 Total= | 4 10 16 22 28 Total= | 6 12 18 24 30 Total= |
Interpretación: la puntuación en cada una de las seis competencias variará entre 5 y 25 puntos. Las puntuaciones inferiores a 3 indican áreas a mejorar ya que está por debajo de la media.
RECURSOS ESTRAORDINARIOS DE LA UNIDAD
Las inteligencias múltiples de Gardner
Vídeo Inteligencia Emocional
Este vídeo pretende ofrecer una definición sintética y sucinta del concepto de Inteligencia Emocional.